欢迎光临~西安祥盈网络科技有限公司
服务热线 全国服务热线:

029-62556000

您的位置: 网站首页 > 客户案例

客户案例

背景


青岛亿联客信息技术有限公司(以下简称亿联客)是一家从美国SOSventures孵化器走出来的创业创新企业,2014年加入小米生态链。公司致力于成为国内智能硬件照明的领军者,是一家集设计、研发、生产和销售为一体的企业。



面临的问题


1、大量热线电话呼入容易占线,来电咨询迟迟找不到相应的人员,丢失客户。


2、订单管理混乱,客户不能及时了解订单处理进度。



祥云呼  呼叫中心系统提供的解决方案:


1、客户呼入系统自动进行ACD话务分配,提高客服人员接听效率。来电客户可实时弹屏,全面呈现客户信息,减少不必要的重复沟通,让座席有针对性的服务处理。


2、系统有订单管理功能,可以自定义订单流程,实时查询订单处理流程。订单流转可以用邮件、短信等提示受理人及时处理。


上一个:装修行业 下一个:汽车行业

导航栏目

联系我们

联系人:杨先生

手 机:13002986656

邮 箱:2079676409@qq.com

公 司:西安祥盈网络科技有限公司

地 址:陕西省西安市雁塔区太白南路紫微龙腾新世界